מדיניות משלוחים

 

זמני אספקה

 

זמן אספקת ההזמנות הינו בין 1–7 ימי עסקים.

 

ימי עסקים אינם כוללים:

 

* יום ביצוע ההזמנה

* ימי שישי ושבת

* ערבי חג וחגים

* ימי שבתון

 

זמני האספקה הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת.

 

⸻

 

משלוחים

 

המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שליחויות חיצוניות ובהתאם לאזורי החלוקה שלהן.

 

החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברות השילוח ו/או גורמים שאינם בשליטתה.

 

הלקוח אחראי למסור:

 

* כתובת מלאה ומדויקת

* מספר טלפון זמין

* פרטי משלוח מלאים ונכונים

 

במקרה של מסירת פרטים שגויים, אי זמינות הלקוח או כישלון במסירה עקב סיבה התלויה בלקוח — החברה תהיה רשאית לחייב בעלות משלוח נוספת.

 

⸻

 

עיכובים באספקה

 

ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב:

 

* עומסים חריגים

* חגים ומועדים

* מזג אוויר

* מצב ביטחוני

* תקלות טכניות

* שביתות

* כוח עליון

* עיכובים של חברות השילוח

* אירועים שאינם בשליטת החברה

 

במקרים אלו החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, הפסד, עוגמת נפש או הוצאה שייגרמו עקב העיכוב, בכפוף להוראות הדין.

 

⸻

 

איסוף עצמי

 

ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות בתיאום מראש בלבד.

 

כתובת החנות:

החילות 9, ראשון לציון

 

ניתן למצוא אותנו גם ב־Waze תחת: “מורנילנד”.

 

לאחר שההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף, יישלח עדכון ללקוח.

 

החברה רשאית לבטל הזמנה שלא נאספה בתוך זמן סביר, לאחר ניסיון יצירת קשר עם הלקוח.

 

⸻

 

מוצרים באיסוף עצמי בלבד

 

סטנדים לבלונים, בלוני הליום ו/או מוצרים מסוימים המסומנים באתר יסופקו באיסוף עצמי בלבד מהחנות.

 

לא יתאפשר משלוח עבור מוצרים אלו.

 

⸻

 

אזורי חלוקה

 

המשלוחים מבוצעים בהתאם לאזורי החלוקה של חברת השליחויות.

 

ייתכנו אזורים חריגים בהם:

 

* זמן האספקה יהיה ארוך יותר

* תידרש תוספת תשלום

* או שלא יתאפשר משלוח כלל

 

במקרים אלו הלקוח יעודכן מראש ככל האפשר.

 

⸻

 

אחריות בעת מסירה

 

האחריות על המוצר עוברת ללקוח עם מסירת ההזמנה לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.

 

באחריות הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו.

 

במקרה של פגם, נזק או אי התאמה — יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

 

⸻

 

החזרת משלוח

 

במקרה שבו משלוח יוחזר לחברה עקב:

 

* כתובת שגויה

* אי מענה ליצירת קשר

* אי איסוף

* סירוב לקבל את המשלוח

 

החברה תהיה רשאית לחייב את הלקוח בעלות משלוח נוספת לצורך שליחה מחדש.

 

⸻

 

יצירת קשר

 

טלפון: 03-6808555

 

וואטסאפ שירות לקוחות: 052-8297900

זמן מענה בוואטסאפ: עד 3 ימי עסקים

 

כתובת החנות:

החילות 9, ראשון לציון

 

מורנילנד פועלת להנגשת אתר האינטרנט ושירותיה לכלל הציבור, כולל אנשים עם מוגבלויות.

 

אנו רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכבד, נגיש ונוח לכלל לקוחותינו, ומשקיעים מאמצים על מנת לאפשר חוויית גלישה נוחה ונגישה באתר.

 

⸻